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同時(shí),基層管理者是管理者,在承擔(dān)特定的任務(wù)和任務(wù)時(shí),個(gè)體的硬商業(yè)能力的質(zhì)量是組織中"口頭"的前提.同時(shí),企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)通常是通過(guò)基層管理人員進(jìn)行的,因此業(yè)務(wù)能力在基層管理人員中起著舉足輕重的作用.

??? 員工的態(tài)度和情感問(wèn)題一直是企業(yè)管理中的一個(gè)基本問(wèn)題.以正確的態(tài)度對(duì)待員工,并"愛(ài)別人".這是新時(shí)期管理的本質(zhì)問(wèn)題.員工的態(tài)度和感受是緊密聯(lián)系在一起的.正確的態(tài)度是關(guān)系的前提和基礎(chǔ),深刻的感情是正確態(tài)度的具體體現(xiàn)."紀(jì)律"工作必須有以下"心".

??? 尊重:管理者必須尊重組織中的每一個(gè)雇員.所謂"思人如何待人",尊重就是贏得真誠(chéng)的前提.雖然在組織上,每個(gè)員工的背景、家庭可能各有不同,但對(duì)待每一位員工都要有一顆平等的心,尋求一個(gè)和諧的氛圍,讓員工愿意與你一起工作,從心出發(fā),愿意為你排憂解難,謀求共同發(fā)展.

??? 關(guān)懷心:基層管理者直接與一線員工接觸,使他們的"痛苦和愿望"基層管理者最了解.關(guān)心能顯示善意.T恤的心:既然有關(guān)心,應(yīng)該是在他們的個(gè)人問(wèn)題上,他們的T恤也,學(xué)會(huì)改變姿勢(shì)去思考,所謂的"不想做就不做的人".

??? 欣賞心靈:當(dāng)你欣賞一個(gè)人時(shí),你可以激勵(lì)他.作為一名管理者,將繼續(xù)欣賞員工的愿景,不斷地表達(dá)對(duì)工作的感激,激勵(lì)員工,激勵(lì)員工,尤其是當(dāng)員工表現(xiàn)出色的時(shí)候.管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn),盲目地要求員工猜測(cè)他們的態(tài)度,而默認(rèn)和投機(jī)會(huì)導(dǎo)致溝通障礙,這會(huì)導(dǎo)致員工失去對(duì)管理者的信心.你所能做的就是告訴你的員工你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià),讓員工在你的表達(dá)和語(yǔ)言中感受到你的誠(chéng)意和士氣.

??? 分享的心:分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度和最好的管理方式.經(jīng)理連續(xù)工作和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享分享一切值得分享的,管理者可以傳達(dá)思想不斷,表達(dá)想法,不斷形成的影響和威望,管理者的影響力也可以學(xué)到更多有用的東西,從人員、管理和員工之間,相互作用相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步.