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第一，需要明確到底做什么產(chǎn)業(yè)。園區(qū)需要一個(gè)細(xì)致的產(chǎn)業(yè)定位，明確主攻方向，聚焦某個(gè)或幾個(gè)方向，然后將它的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈研究清楚。明確的產(chǎn)業(yè)定位，有利于去設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的政策和服務(wù)內(nèi)容。

關(guān)于產(chǎn)業(yè)定位，首先考慮國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的方向，其次是地方重點(diǎn)發(fā)展的方向，并考慮當(dāng)?shù)卦械漠a(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、人才基礎(chǔ)等，最后得到一個(gè)大致的產(chǎn)業(yè)定位。

第二，明確投資回報(bào)率和回報(bào)周期。在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)定位規(guī)劃的過(guò)程中，需要明確建設(shè)樓宇的標(biāo)準(zhǔn)、土地成本、建設(shè)成本，以及規(guī)劃好回報(bào)周期，并且反推未來(lái)的定價(jià)、租金等。另外, 也要明確項(xiàng)目的商業(yè)模式, 除了樓宇本身的租售外, 還有哪些盈利點(diǎn)和收入來(lái)源。園區(qū)運(yùn)營(yíng)是個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流的行業(yè), 要考慮短中長(zhǎng)期收入的平衡。

招商過(guò)程中遇到的困難，怎么解決的？

產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目，無(wú)論前期頂層設(shè)計(jì)做得多好，還是難免會(huì)遇到產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、模式或者政策等的變化。因此很難將5年、10年后的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃清楚。但是，做3年的規(guī)劃定位是具有可行性且必要的。

產(chǎn)業(yè)園招商需要綜合考慮，包括目標(biāo)招商企業(yè)、企業(yè)的具體訴求、樓的標(biāo)準(zhǔn)等。產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)首先需要明確服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)不是為了服務(wù)而服務(wù)，而是用于幫助招商和安商。運(yùn)營(yíng)期間的服務(wù)需要對(duì)產(chǎn)業(yè)有很深入的理解，才有可能在運(yùn)營(yíng)階段去挖掘新的增值服務(wù)和增值收益。

可以主要從三個(gè)角度去深入了解客戶的需求，定制化地提供服務(wù)：

1.企業(yè)的需求

運(yùn)營(yíng)服務(wù)不是簡(jiǎn)單的物業(yè)管理工作，需要非常細(xì)致地圍繞企業(yè)需求去進(jìn)行服務(wù)。例如跨國(guó)公司對(duì)空氣潔凈度的要求、健康的標(biāo)準(zhǔn)、門(mén)禁系統(tǒng)的服務(wù)、空調(diào)的管理等等細(xì)節(jié)都需要運(yùn)營(yíng)方滿足。如果無(wú)法提供這些細(xì)致的服務(wù)，對(duì)招商工作是不利的。

更深入一層的服務(wù)包括政策服務(wù)、融資服務(wù)、推廣服務(wù)等等。因此，在運(yùn)營(yíng)服務(wù)階段，需要去挖掘企業(yè)的需求，研究企業(yè)的發(fā)展階段，提前規(guī)劃服務(wù)內(nèi)容。

2.員工的需求

員工也有很多個(gè)人需求，例如孩子上學(xué)、醫(yī)療服務(wù)、車(chē)輛保險(xiǎn)、知識(shí)培訓(xùn)等。作為產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)方，如果能給他們解決這些需求，為企業(yè)和員工提供一站式服務(wù)，員工的需求得到了滿足，也自然會(huì)繼續(xù)留下來(lái)。

3.資源整合

產(chǎn)業(yè)園區(qū)擁有的企業(yè)資源，實(shí)際形成了一個(gè)平臺(tái)。如何發(fā)揮平臺(tái)的價(jià)值呢？這需要充分的資源整合，包括線上和線下，將園區(qū)的影響力拓展到園區(qū)本身的范圍之外。因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)本身聚集了大量的企業(yè)，如果有客戶、市場(chǎng)、項(xiàng)目，那么企業(yè)是愿意支付一些服務(wù)費(fèi)用給園區(qū)運(yùn)營(yíng)方的， 這實(shí)際就形成的園區(qū)的增值收益來(lái)源。

總而言之，園區(qū)運(yùn)營(yíng)需要在國(guó)家和政府的支持下，探索出適合園區(qū)自身的策略，形成產(chǎn)業(yè)集聚，能落地的運(yùn)營(yíng)才是真的運(yùn)營(yíng)。